PERGUNTAS FREQUENTES
QUAL É A COMPOSIÇÃO DAS PEÇAS?
Trabalhamos com Semijoias e Joias em Prata Fina 925.
- As semijoias são formadas pelo material latão, resultado da ligação entre os metais zinco + cobre. São fundidas em ligas de alta fusão e recebem duas camadas de verniz, o que garante maior qualidade, durabilidade e brilho para as peças. Por último, são cobertas por seis camadas de banho de ouro (alternando entre 24k, 22k) ou ródio branco.
- As Joias em Prata 925 possuem 92,5% de Prata pura em sua composição e 7,5% de outros metais, como cobre e latão. As pedras utilizadas nas peças variam entre zircônias, cristais de vidro e pedras naturais (descritos na legenda de cada produto).
AS PEÇAS SÃO HIPOALERGÊNICAS?
SIM! Todas as peças são livres do Níquel, principal substância que causa alergia.
COMO FUNCIONA A GARANTIA DAS PEÇAS?
A garantia de 1 ano da Água Marinha só é válida quando se cumprem as condições mínimas de cuidado com as peças.
Cobre:
- Defeitos de fábrica;
- Ruptura de elos e fechos;
- Escurecimento da cor (desde que a peça não esteja avermelhada);
Não cobre:
- Desgaste devido uso frequente;
- Arrebentadas acidentalmente (no meio da corrente);
- Incompleta;
- Com coloração avermelhada;
- Pedras opacas ou leitosas;
- Alergias;
Sinais de mau uso são nítidos. Cuide bem de suas peças para evitar transtorno!
Obs.: caso identifique algum problema no produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail ou Whatsapp para que possamos realizar a análise.
QUAIS CUIDADOS DEVO TOMAR?
- Tire as peças antes de lavar as mãos, nadar e tomar banho. Evite contato com a água, principalmente piscina e mar;
- Produtos cosméticos como perfumes, sabonetes, loções, shampoo e condicionador podem danificar os metais e reduzir a durabilidade do revestimento;
- Manter as peças em sacos de materiais macios para evitar arranhões e oxidação derivada de outras peças que já se encontram nesse processo.
PRATA ESCURECE?
Sim. O escurecimento desse metal nobre é um processo natural. A substância que provoca esse escurecimento é o Enxofre, gás que está presente no nosso dia a dia. Sendo assim, torna-se ainda mais difícil cessar esse processo. Quando o Enxofre entra em contato com a prata ocorre uma reação química. Essa reação tem como resultado outra substância, chamada Sulfeto de Prata. Esta última, por sua vez, forma uma camada em cima do acessório e é responsável por deixa-lo escuro. O suor, ao contrário do que a maioria pensa, não interfere diretamente no escurecimento da prata. Porém, auxilia na aderência do Enxofre à superfície do acessório.
Isso significa que a prata não é de qualidade? Pelo contrário! Quanto mais pura, mais sensível ela será. Quanto mais sensível, maior a chance de escurecer. A notícia boa é que é um problema fácil de ser resolvido. Existem vários métodos para clarear a prata de forma rápida e prática.
Quer saber mais? Acesse nosso instagram @useaguamarinha e confira as dicas!
As entregas são realizadas pelos Correios. No ato da compra, ao informar o CEP, é possível verificar o prazo de entrega e o valor referente ao SEDEX e PAC. Não nos responsabilizamos por entregas recebidas por terceiros. Caso a entrega não seja realizada por ausência no estabelecimento, são realizadas mais duas tentativas em dias e horários alternados. Persistindo a ausência, o pedido retornará para a nossa central. O envio é realizado para todo o Brasil, em até 3 dias úteis após a data da compra. Geralmente, despachamos o pedido no mesmo dia ou no dia seguinte, varia de acordo com o horário com que o mesmo foi efetuado. O site disponibiliza o código de rastreamento para possível acompanhamento da encomenda. Frete grátis para compras acima de R$ 350,00!
